Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Figura Concept, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. L'entreprise se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit organiser l'expédition en respectant les conditions suivantes :

• Le produit doit être correctement emballé et identifié avec le numéro de commande et le nom du client.

• Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante : Calle Bailén 15, 2º Exterior Derecha, 28013, Madrid.

Tous les frais et risques liés au retour du produit sont de la seule responsabilité de l'expéditeur.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, vous devez d'abord renvoyer le produit original conformément aux instructions mentionnées ci-dessus. Le coût de ce retour est à la charge du client.

Dès que nous recevrons l'article, nous procéderons à l'envoi de la taille souhaitée sans frais supplémentaires d'expédition. Cependant, veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité de la taille demandée dans notre stock.